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Encuesta MRW 2015(Contraseña)


MRW cuenta con una media de apertura de una franquicia de 1,67 por mes. La calidad total, la rapidez y el buen servicio son los principios comerciales de MRW. En 1994 se creó el Departamento de Calidad y se diseñó el plan estratégico de la compañía basado en la Calidad Total. En 1995 fue la primera empresa del sector en obtener la certificación ISO 9002 de Calidad para la totalidad de sus franquicias, plataformas operativas y oficinas. MRW ha certificado la eficacia de los procesos de prestación del Servicio de Transporte Urgente y Mensajería creando su propio Modelo de Excelencia, el MRW Quality, certificado por la prestigiosa firma APPLUS LGAI Technological Center. Los índices de calidad del Servicio se miden sistemática y periódicamente con acciones preventivas (llamadas de control, envíos trampa…) que permiten determinar posibles desviaciones en los procesos de calidad antes de que éstas lleguen a producirse.

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Hay 8 preguntas en esta encuesta.